Por que online não está funcionando? Configurando um roteador para funcionar com beeline, online, akado ou netbynet Como configurar a Internet do Onlime

Como conectar a Internet do Onlime?

Para se conectar à Internet, primeiro você precisa esclarecer a possibilidade de conexão. Você pode esclarecer a possibilidade de conexão das seguintes maneiras: preencha um formulário de conexão (localizado acima) ou ligue para o telefone e esclareça. Se a conectividade estiver presente, dentro de alguns dias ou já no dia do recurso, você poderá desfrutar do trabalho ou do entretenimento na rede.

Como configurar a Internet no Onlime?

Em princípio, não é necessário configurar a Internet a partir do Onlime se você tiver um computador conectado por fio. A Internet é configurada por si só. Se a Internet não aparecer no PC após conectar o cabo principal, provavelmente há problemas com o PC ou erros no software.

O Onlime é um bom provedor?

Durante vários anos de trabalho próximo com este provedor, nenhum problema significativo foi registrado por parte do provedor. Em 99% dos casos, as pessoas não estão satisfeitas com o funcionamento da Internet por desconhecimento: existem alguns problemas no funcionamento de seus computadores.

Esqueceu a senha do Wi-Fi?

Se você esqueceu a senha do seu roteador Wi-Fi (roteador), sempre poderá visualizá-la e/ou alterá-la nas configurações de hardware ou sistema operacional. Se você não sabe como fazer isso e/ou definitivamente o perdeu ou esqueceu, não se desespere, mas entre em contato conosco para obter ajuda. Sempre feliz em ajudar.

On-line não está funcionando?

A Internet da Onlime funciona muito bem! Na maioria das vezes, os problemas ocorrem no lado do cliente: as configurações do roteador (roteador) estão erradas, os drivers não funcionam corretamente, o computador está infectado com vírus etc. Apenas em 1% dos casos o problema está do lado da empresa. Entre em contato conosco para obter ajuda - iremos, verificaremos, configuraremos e contaremos o que aconteceu.

Como configurar um roteador Wi-Fi (roteador) para Onlime?

Se você possui um roteador moderno com firmware normal, você mesmo pode ler as instruções e configurá-lo ou entrar em contato conosco para obter ajuda. Se você mesmo estiver configurando o Wi-Fi em vários PCs, não se esqueça de configurar a segurança da rede sem fio e alterar a senha padrão de acesso ao equipamento para uma mais complexa.

Problemas com a internet (lentidão, buggy...)

Conforme observado acima no FAQ, em 99% dos casos os problemas estão do seu lado (vírus, erros de PC, drivers corrompidos ou desatualizados, configurações incorretas) que precisam ser corrigidos para um trabalho confortável.

Apoiar

Fornecemos uma gama quase completa de serviços para conectar e configurar a Internet e equipamentos para trabalhar em redes online. Se você tiver alguma dificuldade em configurar seu computador, roteador, programas, entre em contato conosco, nós o ajudaremos.

Onde funciona o On-line?

As redes online cobrem mais de 90% do território de Moscou. Quase sempre é possível conectá-lo à Internet. O que escolher: Beeline ou Online? Para nós, a escolha entre provedores populares para uso doméstico como Beeline e Online é óbvia - Online! E isso apesar do fato de cooperarmos com a empresa Beeline. Prezamos pela confiabilidade, qualidade, simplicidade e comodidade na utilização dos serviços desta empresa.

Qual roteador escolher?

Tudo depende da qualidade do acesso à Internet que você deseja obter e do orçamento que espera. Existe uma grande quantidade de equipamentos no mercado, o custo é de 500 rublos ou mais. Obviamente, equipamentos baratos em alguns casos não funcionarão tão bem quanto os mais caros. Sempre há opções para escolher com base em suas necessidades e no ambiente em que seu equipamento está trabalhando.

Comprar um roteador ou alugar?

Francamente falando, é melhor comprar um novo roteador de alta qualidade, porque, como mostra a prática, o avarento paga duas vezes.

Como verificar a velocidade do Online?

Note que a velocidade de acesso à Internet via Wi-Fi nem sempre corresponde ao tarifário utilizado. Isso se deve ao fato de alguns equipamentos não atenderem aos requisitos de velocidade e, na maioria das vezes (com tarifas máximas), a velocidade é “cortada”. Você pode verificar a velocidade do Online no site ou inserindo a consulta "verificar a velocidade da Internet" no mecanismo de busca. Para obter a velocidade de Internet mais precisa, você precisa conectar o cabo diretamente ao computador e não por Wi-Fi.

Quão rápido posso me conectar Online?

Após preencher um requerimento para conectar serviços (Internet / TV), um especialista irá até você em até cinco dias e conectará você. Existe um serviço de "Conexão de Emergência" disponível. Depois de enviar um aplicativo por algumas horas, você já poderá desfrutar do trabalho na rede.

O que fazer se o Online não funcionar após a reinstalação do sistema operacional?

Isso pode significar o seguinte: a Internet não é paga, os drivers não estão instalados, a curva do sistema operacional, as configurações são perdidas, não conectado a uma rede sem fio.

Instruções básicas para configurar o Onlime

• Configurando um receptor digital com um disco rígido integrado (OnLime Station)

Você encontrará outras instruções de configuração acima - você precisa clicar na guia de instruções.

As principais características da Internet da empresa Online

• Conexão urgente. Se você tiver uma necessidade ou desejo sério de se conectar à Internet o mais rápido possível, informe-nos sobre isso antes das 17:00 do dia atual e nós o conectaremos à Internet nesse dia.
• Notificação por SMS. Se a sua conta ficar sem fundos, mas você nem suspeitar, receberá um SMS sobre o status da sua conta com antecedência para o seu número de celular de contato.
• Pagamento prometido. Acordando de manhã, ligando o computador, você descobre que a Internet não está funcionando. Sem problemas! Ligue para o serviço de atendimento ao cliente e diga que deseja usar o serviço gratuito Promised Payment e em 10 minutos você terá Internet.
• Botão Turbo. Não há velocidade suficiente, você precisa baixar um arquivo grande? Solicite um aumento temporário na velocidade por apenas 5 rublos e em alguns minutos você poderá baixar o arquivo na velocidade máxima disponível.
• Filtragem de tráfego. Na rede, você pode se deparar com muitos sites com conteúdo questionável. O serviço de filtragem de tráfego cortará mais de um milhão de endereços de sites indesejados em todo o mundo.
• unidade local. Se você e seu amigo são assinantes da empresa Online, podem transferir arquivos um para o outro a qualquer momento com a velocidade máxima disponível.

Provider OnLime é um projeto da Rostelecom, que está ganhando cada vez mais popularidade em Moscou. Isso é facilitado pela confiabilidade da empresa, taxas favoráveis ​​​​e boa velocidade de fornecimento de Internet. Desde 2008, a marca de telecomunicações tem se desenvolvido ativamente, apresentando cada vez mais novas tarifas, promoções, serviços e desenvolvendo serviços para o uso conveniente dos serviços.

Site oficial do provedor Online

Oportunidades e funcionalidade da conta pessoal do provedor OnLime

O leque de possibilidades do escritório é muito amplo, quase toda gestão pode ser feita online. Depois de passar um pouco de tempo estudando a interface, o assinante recebe controle oportuno sobre os serviços conectados, promoções e novidades. Assim, a conta pessoal OnLime permite:

• ativar/desativar serviços;
• alterar o plano tarifário;
• visualizar informações detalhadas sobre todos os serviços da empresa;
• visualizar informações financeiras;
• gerenciar conta de bônus;
• receber relatórios de fluxo de caixa;
• receber recibos de pagamento de faturas;
• gerenciar dados pessoais;
• definir controles parentais;
• criar e rastrear solicitações de manutenção;
• gerencie sua assinatura de notificação por SMS.

Entrar na conta pessoal OnLime

Começar a usar o serviço é bastante simples. A primeira e mais importante condição é ser assinante do Rostelecom OnLime. O acesso à Conta Pessoal é gerado automaticamente após a criação de um pedido de conexão. Ou seja, o registro de uma conta online pessoal ocorre no escritório do provedor.

Para fazer login, siga estas etapas:

Agora você pode gerenciar totalmente todos os recursos do OnLime Cabinet, se desejar, também pode alterar seu login e senha para outros mais convenientes e memoráveis ​​para você.

Recuperação de login e senha

Se os dados foram perdidos ou esquecidos, você pode restaurá-los facilmente. Para fazer isso, o provedor OnLime oferece dois métodos, vamos considerá-los com mais detalhes.

primeira via

1. Do site https://my.onlime.ru/ no formulário de login, clique em "Esqueceu seu nome de usuário/senha?"
2. Chegamos à página de recuperação, nos campos propostos indicamos o número da nossa conta pessoal (8 dígitos sem espaços) e o número de telefone indicado anteriormente na conta pessoal, no formato +71234567890 .
3. Marque a caixa ao lado para concordar com os termos de recuperação e clique no botão cinza "Restaurar"
4. Estamos aguardando mensagens SMS para o telefone com um nome de usuário e senha.
5. Após entrar no gabinete do OnLime, para segurança dos dados, é recomendável alterar a senha.

segunda via

Este método é adequado para quem, por um motivo ou outro, não consegue restaurar o acesso através do site ou não se lembra da sua conta pessoal/número de telefone. Precisa fazer uma ligação para o suporte ao cliente 8 800 707 12 12 ou escreva um e-mail para endereço [e-mail protegido] com um pedido correspondente. Adicionalmente, por motivos de segurança, o operador pode solicitar informações sobre o assinante:

• dados do passaporte;
• o endereço onde a Internet está conectada;
• palavra de código (se foi especificada na conclusão do contrato).

Conta pessoal OnLime para Android ("LK OnLime") e iOS ("My OnLime")

O provedor cuidou ao máximo da comodidade de seus assinantes, pois nem sempre é possível acessar um computador. Após o aparecimento do aplicativo móvel, o controle está disponível.

A funcionalidade da conta pessoal OnLime e o acesso à mesma são idênticos à autorização no site. Em caso de problemas com o login, entrar em contato com o suporte técnico ajudará. Para uma solução mais rápida, descreva ao máximo a situação e informe os especialistas:

• marca do seu smartphone;
• tipo e versão do sistema operacional;
• qual senha e login é definido (numérico ou alfabético);
• Você também pode anexar uma captura de tela.

Toda a ampla gama de serviços oferecidos pelo provedor pode ser visualizada no site oficial onlime ru e em sua conta pessoal. Para resolver problemas adicionais, a empresa OnLime em Moscou oferece muitas opções convenientes de comunicação - desde ligar para o suporte até escrever nas redes sociais.

Se você tiver sorte, e seu provedor, acompanhando os tempos, oferece a você a oportunidade de acessar a Internet usando o moderno protocolo IPv6; Eu te parabenizo. Nos próximos anos, os provedores mudarão ativamente para a tecnologia mais recente, para que você possa colocá-la; a transição para o IPv6 é inevitável.
Operativo sistemas Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 já prontos para uso; pronto para trabalhar em redes IPv6. Resta apenas configurar a placa de rede. A única coisa que gostaria de avisá-lo logo de cara é; se você possui um roteador sem fio doméstico (roteador), em princípio não faz sentido configurar o IPv6 na rede local. Você só precisa configurar o IPv6 para trabalhar em direção ao provedor em seu roteador. A rede local pode ser lançada em IPv4.
Mas se você tiver um cabo de provedor conectado através de um switch ou diretamente na placa de rede do computador; neste caso, você deve usar a anotação abaixo.

Como ativar o TCP/IPv6 no Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1?

Por padrão, o protocolo de Internet TCP/IPv6 nas versões modernas do Windows já está ativado e configurado para obter endereços IP automaticamente. Mas também acontece que o protocolo TCP / IPv6 pode ser desativado durante a configuração ou após a instalação de qualquer software.
Para verificar isso, você precisa ir para Conexões de rede. Para fazer isso, pressione a combinação de botões Win + R, na linha Abrir, escrevemos o comando ncpa.cpl:

Pressione o botão OK.
A janela Conexões de rede é aberta. Selecione a conexão de rede desejada e clique com o botão direito nela:

No menu de contexto, selecione o item Propriedades. Na janela de características da conexão que se abre, observe a caixa de seleção no componente Internet Protocol versão 6 (TCP / IPv6).

Como configurar o IPv6 no Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1?

Para configurar o Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6); nas propriedades da conexão de rede, clique no componente Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) e clique no botão Properties.

Gostaria de observar imediatamente que nas redes de grandes provedores de Internet não é necessário registrar manualmente o endereço IP, pois a rede deles possui um servidor DHCPv6 ativo e o sistema receberá o endereço dele.

Online - conta pessoal: registro e login

Portanto, marque as caixas Obter endereço IPv6 automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente. Em 99% dos casos, isso será cem por cento suficiente.
Se você quiser usar algum outro servidor DNS em vez do servidor do provedor, marque a caixa Usar os seguintes endereços de servidor DNS e escreva os endereços lá:

Por exemplo, você pode usar os servidores DNS do Google:
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
Além disso, você pode registrar os endereços dos servidores DNS Yandex:
Base:
Básico; 2a02:6b8::feed:0ff
Adicional; 2a02:6b8:0:1:feed::0ff
Seguro:
Básico; 2a02:6b8::feed:ruim
Adicional; 2a02:6b8:0:1::feed:ruim
Lar:
Básico; 2a02:6b8::feed:a11
Adicional; 2a02:6b8:0:1::feed:a11

Como descobrir seu endereço IPv6:

Para ver qual endereço IPv6 foi atribuído a você, em Conexões de rede na conexão desejada, clique com o botão direito do mouse e selecione o item de menu Status. Posteriormente, na janela Status da conexão, clique no botão Detalhes:

Observamos a linha endereço IPv6; Este é o endereço fornecido a você pelo seu ISP.

Verificando o funcionamento do protocolo IPv6:

Para verificar o funcionamento do protocolo IPv6 e seu suporte pelo seu provedor, você pode utilizar os seguintes serviços:
Teste de IPv6 do Google; link.
teste de IPv6 de test-ipv6.com ; link.

Pesquisa de Internet ON-LIME. World Wide Web com TV HD digital.

OnLime: internet

Instalando roteadores com Wi-Fi

Agora, as mais recentes soluções de telecomunicações estão disponíveis em uma implementação simples e acessível.

OnLime (site On-Lime aqui) é um acesso barato e completo a entretenimento, trabalho e comunicação para pessoas modernas que desejam estar no auge da tecnologia da informação.
Se antes a marca pertencia à National Cable Networks (OJSC NKS), agora a ideia passou para as boas mãos da Rostelecom. Aqueles que se conectam ao Online obtêm uma avalanche dos mais recentes recursos de telecomunicações que lhes permitem transformar um apartamento em um escritório doméstico completo. E conectar serviços adicionais vai ajudar a alegrar o lazer da sua casa, se divertindo sem sair de casa.

Planos tarifários flexíveis e ilimitados da OnLime

…tornam possível formar um conjunto único de serviços, que incluem:

1. INTERNET dedicada usando tecnologia de fibra óptica
2. TV digital (TeleCard) com canais HD
3. Telefonia
4. rede multiserviço
5. Recursos de rede doméstica local

Preços para acesso online ilimitado
. Plano mínimo" Ele Lime 15 Verão» Velocidade 15/7 megabit/s (DL/UL respectivamente) custa apenas 300 rublos por mês.
. « Ele Lima 30» A velocidade no plano tarifário é de 30/15 Mbit/s a um custo de 500 rublos.
. na tarifa OnLime 55+» Licença Kaspersky Anti-Virus incluída. Velocidade 55 / 25 Mbit / s, custa 700 rublos / mês.
. a tarifa mais rápida OnLime 80+» com uma velocidade de 80/40 Mbit/s, e também incluído no pacote de serviços Kaspersky Anti-Virus.
Pode saber mais sobre os tarifários no site da empresa, através do link no topo desta página.

Como pagar pelo acesso à Internet?

Pagamento conveniente: todo o conjunto de serviços é pago em uma conta, é mais fácil efetuar pagamentos e controlar custos. Existe um intrincado programa de bônus: a conta pode ser paga tanto com dinheiro quanto com bônus.
Os descontos atuais vão premiar os assinantes que se conectarem a vários serviços ao mesmo tempo, por exemplo, os assinantes que se conectarem ao pacote Internet + TV têm direito a dez por cento de desconto. O contrário também é verdade: se você já tem internet, pode conectar uma TV e pagar menos!

Aqui estão listados roteadores sem fio que são 100% compatíveis com banda larga online. Os mestres instalam roteadores WiFi para clientes existentes para distribuir um sinal de rede global por toda a casa. Como a tecnologia do provedor (veja abaixo) não é sobrecarregada com criptografia no lado do cliente com protocolos L2TP / PPTP, você tem muito mais liberdade para escolher um roteador Wi-Fi. Aqueles que não baixam arquivos por meio de torrents podem comprar modelos de roteadores econômicos, como o Asus WL520 GC ou o Asus RT-G32.

1. O roteador Tp-Link TL-WR 340GD é indecentemente barato, mas fornecerá adequadamente um apartamento ou uma pequena casa com Internet
2. Wireless 150 G DLink DIR-615 com entrega e instalação em dois computadores custará 2200 rublos
3. Ziksel Kinetik Light, 3100r - uma solução econômica e equilibrada adequada para a construção de uma rede de três laptops
4. Para os amantes de torrent, recomendamos o Zyxel Keenetic: um roteador rápido de antena dupla (4000r)
5. D-link Dir-655 poderoso roteador gigabit (1xWAN + 4LAN) com três antenas N 300 MIMO

A seu pedido, levamos até sua casa e vamos instalar um novo roteador a um preço de 1.900 rublos. O preço depende do modelo do roteador, do grau de afastamento da estação de metrô e do número de dispositivos aos quais o roteador está conectado.

Também instalamos qualquer um dos roteadores Wi-Fi de acordo com seus desejos, ligue para nós, nosso telefone está no topo!

tecnologia de conexão ao provedor ONLIME

A ligação do assinante à Internet ONLIME é gratuita através de uma linha alugada de fibra ótica, cujo meio de transmissão é um par entrançado standard Fast-Ethernet 100 Base-T. Os requisitos para o computador são mínimos, você só precisa de uma placa de rede do tipo descrito acima. A configuração da rede online é mínima, você só precisa inserir o endereço IP, DNS do servidor e gateway, não há conexões VPN que compliquem a vida dos usuários de roteadores e versões não padrão dos sistemas operacionais no Online, portanto, a confiabilidade do A conexão com a Internet aqui deve teoricamente ser mais alta do que provedores semelhantes ao Bee-Line-o, usando protocolos de autorização PPTP/L2TP para admitir assinantes na rede global. A conexão com a Internet do Online é realizada em velocidades de até 80 Mbps. Em alguns segmentos, o endereço é emitido automaticamente via DHCP, então todo o processo de configuração de uma conexão de rede se resume a inserir um patch cord no computador!

novidades do provedor:

Sem fio ONLIME. Configuração de wi-fi em casa

Se precisa de se livrar dos fios, por um pequeno custo adicional pode instalar um router Wifi, ganhando total liberdade de movimentos pelo apartamento!

Os servidores de jogos online permitirão que a geração mais jovem se destaque em batalhas online populares como:

• CS 1.6
• Counter-Strike "Fonte"
• Quake III Arena
• Call of Duty (2 e 4)
• Team Fortress 2

Endereços de servidores de jogos, hubs DC, servidores FTP e outros recursos gratuitos são publicados na página do provedor.

A telefonia Voip funciona no OnLime!

Aqueles que planejam se conectar à Internet para comprar um telefone IP para operar os serviços de conversas telefônicas econômicas ficarão encantados ao saber que os telefones IP são suportados pelo provedor On-Lime. Graças ao esquema de endereçamento aberto (branco), o provedor não interfere no estabelecimento de chamadas de saída e entrada via protocolo SIP, o que foi verificado na prática pelos especialistas em informática da LanIntegro. Durante os testes, foram utilizados os seguintes equipamentos de rede: ROUTER DIR300 (revisão de hardware B1), aparelho telefônico com suporte a VOIP Zyxel P-3000RDL EE. A comunicação foi estabelecida através do operador Telfin.
Os roteadores Wi fi da 3Com são uma ótima solução econômica para compartilhamento de internet a preços excelentes!
. Configuramos conexões VPN no roteador Asus RTG32 profissionalmente e também o ajudaremos a configurar uma rede doméstica local

Encomendei uma semana antes de me mudar para um apartamento vizinho, na mesma casa, na mesma entrada, no mesmo andar, em uma data específica (dia útil). O pedido foi confirmado. No dia da mudança (poderia ter sido pelo menos com um dia de antecedência), uma mulher ligou e disse que de repente os patrões não tinham acesso ao sótão e tiveram que esperar uma semana até poderem lá chegar. para conectar o cabo. Eu disse a ela que o apartamento era próximo, a distância era de 5 metros, e no entanto pedi para enviar o mestre para colocar fisicamente o cabo na entrada de forma temporária, e depois mudar a porta no sótão, assim que possível . Ela disse que era categoricamente impossível fazer isso, porque. este é um novo endereço, uma conexão completamente nova, uma porta completamente nova, um cabo completamente diferente e tudo mais. Eu trabalho em casa e preciso da Internet todos os dias, quando perguntei como deveria trabalhar uma semana inteira sem acesso à Internet, eles me disseram que não poderiam ajudar (não nos importamos com seus problemas). No dia seguinte, peguei um cabo do trabalho, arrastei pelo teto na mesa, torci como uma fazenda coletiva, gastei 15 minutos, usei a Internet esta semana sem problemas. Chegou o dia em que os mestres chegaram. O pedido era para a noite.

LEMBRETE PARA ASSINANTES ONLIME

Um grande número de pessoas em nosso país usa a Internet com fio do provedor Rostelecom. A confiabilidade da conexão e o acesso à World Wide Web, uma grande área de cobertura - esses são apenas os fatores que falam a favor da conexão com essas redes da Rostelecom. Mas, em maior medida, os usuários confiam em suas conexões com esta empresa porque é um dos principais provedores de linhas de telecomunicações do governo e, como você sabe, vazamentos e hacks são os menos prováveis ​​nesse nível.

Tudo ficaria bem, mas não existe bem sem mal, e em cada barril de mel você encontra uma mosca na pomada. Isso pode acontecer com qualquer conexão global e, em um belo momento, você pode descobrir que, por algum motivo, simplesmente não funciona, é impossível abrir páginas ou visitar sua rede social favorita. O que pode ter acontecido? Vamos dar uma olhada em tudo em detalhes.

Pode haver muitas respostas para essa pergunta e, para descobrir especificamente por que a Internet da Rostelecom não funciona, você precisa estudar cuidadosamente os motivos do ocorrido:

• Isso é banal, mas você pode ter o acesso negado devido ao atraso no pagamento do serviço. A empresa não pode operar com prejuízo e, se o pagamento não for recebido na data de vencimento, é claro que a Internet ficará indisponível.
• Pode ser um cabo de fibra ótica quebrado se seu cachorro o mastigou ou uma conexão ruim. Nesses casos, o sinal não é recebido pelo dispositivo. Ou o provedor está fazendo manutenção preventiva e a estação não dá sinal.
• Configurações de saída incorretas para o próprio computador e para o roteador, a porta ou endereço IP errado foi especificado. E para usar um roteador, a Rostelecom recomenda o uso de algumas marcas de equipamentos Wi-Fi adaptados para funcionar na rede da empresa.
• Se a sua conexão passar pelo método de comunicação por telefone, o motivo pode ser a falha de um dispositivo especial, um divisor, que converte a frequência na faixa de recepção desejada. Ou houve uma interferência inesperada na conexão telefônica e o sinal não pode ser rompido e, portanto, a rede não funciona.
• Erros de hardware no adaptador do conversor de rede no próprio computador ou um vírus desativou as configurações de rede de comunicação que você definiu.

Ajuda de emergência

Se você mesmo não consegue lidar com os problemas, precisa saber para onde ligar para que o especialista possa lhe fornecer toda a assistência possível e ajudá-lo a lidar com o equipamento:

• Se houver problemas com a conexão doméstica, você deve ligar para o número 8 800 100 08 00. Você será contatado e uma explicação qualificada será dada.
• Se você tiver problemas com o acesso móvel à World Wide Web, no portal de suporte ao cliente, poderá fazer uma pergunta online e obter uma solução rápida.
• Se você for atendido por um provedor Rostelecom na região de Moscou, todos os direitos serão transferidos subsidiária OnLime. Damos-lhe a morada para onde deverá enviar o pedido - [e-mail protegido].

O serviço funciona 24 horas por dia, mas se por algum motivo você não conseguiu ligar ou o telefone está constantemente ocupado, sugerimos verificar as configurações do seu equipamento ou computador.

Auto solução de problemas

Se você estiver usando um roteador, tente fazer login sem um, conectando o cabo diretamente ao seu computador. Nenhuma resposta? Você pode tentar reinstalar o driver da placa de rede. Entre no "Gerenciador de dispositivos", encontre o item desejado e clique com o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto - uma nova janela será aberta onde você pode atualizar, remover ou reinstalar o software do adaptador de rede.

Internet Rostelecom não está funcionando novamente? Então tentamos outro método.

Primeiro, descubra como o provedor fornece um sinal para você - via cabos de fibra ótica, via telefonia ou par trançado, a verificação das configurações dependerá disso:

1. Se por telefone. Ao fechar o contrato, você deveria ter recebido instruções - leia com atenção, compare todos os indicadores com os instalados no seu splitter. Observe que se o indicador de link DSL/PON estiver desligado, isso significa que há um problema com os fios. O botão LAN não está aceso - isso significa que é impossível transmitir ou receber um sinal e uma mensagem será exibida na tela informando que o cabo não está conectado. Aqui você precisa verificar a integridade do cabo ou dos contatos - talvez esse seja o problema. Se o indicador Wi-Fi não estiver ativo, a configuração do equipamento não está correta ou está completamente ausente. E se todos os indicadores estiverem ativamente acesos, o que indica capacidade de manutenção, o motivo pode ser diferente.
2. Se estiver usando um parque trançado e protocolo ETTH. Nesse caso, o usuário precisa saber sua senha e login para acessar a Internet, e se algum erro for exibido, por exemplo, ou, então o código poderá facilmente determinar a causa e corrigi-la.

Verificando as configurações de hardware

Muitas vezes acontece que as configurações do equipamento estão completamente erradas e, neste caso, não haverá acesso à World Wide Web. Você pode diagnosticar de forma independente e tentar corrigir o problema.

Se você usa o acesso à Internet apenas a partir de um PC

Se você é o único usuário da Internet doméstica e não a distribui por meio do roteador para outros dispositivos, não deve haver problemas se você inseriu os dados de entrada corretamente.

Se você vir um ponto de interrogação amarelo na bandeja, isso indica que os drivers da placa de rede estão desatualizados e precisam ser atualizados ou não instalados, e eles só precisam ser instalados no computador.

Clique no ponto de interrogação e configure a atualização através do disquete fornecido com o equipamento. Você pode verificar as configurações assim:

1. Clique com o botão direito do mouse na bandeja oposta ao ícone do computador, entre no "Centro de controle de rede".
2. No bloco superior esquerdo, clique na linha "Alterar configurações do adaptador" e encontre a posição Ethernet.
3. Agora, no menu de contexto, que é chamado clicando com o botão direito do mouse na posição Ethernet, vá para as propriedades da conexão. Aqui devem estar os seguintes parâmetros: Versão da Internet - 4.
4. Agora, novamente, você precisa acessar as propriedades e verificar o endereço do servidor DNS - esses são os valores que são fornecidos individualmente para cada usuário, estão no contrato de serviço. Anote-os exatamente como indicado.

Se você estiver usando um roteador

1. Verifique os contatos de todas as conexões, após a conexão, a página de autorização será exibida no navegador.
2. Aqui você precisa inserir seus dados pessoais e entrar na interface.
3. Mas para que o roteador possa distribuir a Internet para outros dispositivos, a conexão deve ser protegida pelo protocolo SSL, isso será exibido quando você tentar acessar a Internet pela primeira vez.
4. Você só terá que digitar a senha de rede corretamente, geralmente está escrita na caixa com o dispositivo. Salve todos os valores e acesse online.

Você deve ser capaz de fazer tudo!

PJSC Rostelecom conecta Internet Wi-Fi doméstica e televisão em Moscou e territórios anexados a Moscou sob a marca Onlime
Para assinantes Online, a Rostelecom PJSC oferece tarifas especiais e condições de conexão.

Como a TV Digital Online está conectada tecnicamente?

A TV digital é conectada através de um cabo de antena residencial comum.
NÃO É NECESSÁRIO colocar fios adicionais no apartamento

Para assistir à TV digital, você precisa de um decodificador Rostelecom (aluguel - 0 rublos por mês)
ou TeleCard Rostelecom Online ()

É possível conectar uma TV à TV interativa sem usar um cabo de antena pública

Sim é possivel.
Mas este é um serviço separado (não incluído no kit de conexão gratuito), você pode comprar e conectar seu próprio decodificador de TV Rostelecom com um módulo Wi-Fi ()

Como a Internet está conectada tecnicamente?

O engenheiro traz um cabo para o apartamento e coloca um roteador Wi-Fi na entrada para acesso sem fio à Internet de qualquer dispositivo (computador, tablet, smartphone etc.)

O apartamento tem cabo de fibra ótica?

Todos os provedores têm um cabo de fibra óptica conectado à casa.
Um cabo de par trançado entra no apartamento, que fornece velocidades de acesso à Internet de até 500 Mbps

É possível conectar a Internet sem passar um fio até o apartamento?

Não. Se você precisar de Internet sem fio, entre em contato com as operadoras móveis (MTS, Beeline, Skylink, etc.)

É necessário furar as paredes para trazer o cabo para dentro do apartamento?

Os engenheiros realizam conexões com a Internet gratuitamente e, se houver uma oportunidade de não perfurar nada, eles não perfurarão nada de bom grado.

Via de regra, cada apartamento possui um orifício tecnológico por onde entram no apartamento os cabos da antena da casa comum, fiação elétrica, etc. É esse buraco que é usado para trazer o cabo da Internet para dentro do apartamento.

Já conectei a Internet de outro provedor, preciso colocar novos fios?

O cabo que vai até a entrada do seu apartamento pertence a outro provedor e não iremos utilizá-lo (o engenheiro colocará um novo cabo gratuitamente e sem a sua participação). E os fios que você tem em seu apartamento são seus, podemos usá-los (não há necessidade de colocar novos)

Para se conectar à Internet, você precisa usar apenas um roteador Wi-Fi Online?

Você pode usar seu próprio roteador Wi-Fi (qualquer modelo). Não temos requisitos especiais para roteadores Wi-Fi.
Alugue um roteador Wi-Fi online - 0 rublos por mês

Como conectar duas ou mais TVs à TV Digital em Moscou

Um set-top box separado é necessário para conectar cada TV à Televisão Digital. Se você precisar conectar duas TVs, precisará de duas caixas de TV; se conectar três TVs, precisará de três caixas de TV.

Alugar o primeiro decodificador de TV da Rostelecom - 0 rublos por mês
aluguel do segundo (e mais) decodificadores - 99 rublos por mês
Decodificadores de TV on-line podem ser comprados - 3.590 rublos

Em cada TV conectada, você pode assistir a qualquer canal de TV (como parte do pacote conectado)

Como conectar um telefone residencial em Moscou

Os pedidos de conexão de um telefone residencial na região de Moscou não são aceitos por telefone.

Para conectar um telefone residencial na região de Moscou, você deve entrar em contato com o escritório de vendas mais próximo da PJSC Rostelecom, escrever um aplicativo para conectar um telefone residencial, após o qual será realizada uma verificação de viabilidade técnica (verificação da disponibilidade de portas gratuitas).

O custo de conectar um telefone residencial pode ser informado no escritório de vendas após verificar a viabilidade técnica e determinar a tecnologia de conexão possível.

Como descobrir onde está localizado o escritório de vendas de serviços mais próximo da PJSC Rostelecom Online

O número de telefone do serviço de referência unificado da PJSC Rostelecom é 8 800 100 0 800 ou 8 800 450 0 150

Se eu me inscrever hoje, quando estarei conectado?

Conexão de internet e TV no dia da inscrição NÃO é realizada.

No dia seguinte, após o envio da inscrição, um engenheiro entra em contato com você, com quem você combina a data e a hora da conexão.

É possível conectar Internet e TV no sábado ou domingo?

A possibilidade de ligação depende da empresa de gestão da sua casa (anteriormente chamava-se ZhEK).
Se a empresa de gerenciamento fornecer acesso à sala do servidor nos finais de semana e feriados, a conexão será possível.

Por norma, as sociedades gestoras não disponibilizam o acesso aos fins-de-semana e feriados.

Para se conectar em um dia de folga, um engenheiro precisa passar um cabo da sala do servidor até seu apartamento em um dia útil (sem sua participação e presença), e a própria conexão no apartamento deve ser feita em um dia de folga.

Para que ele tenha a oportunidade de colocar um cabo no seu apartamento em um dia útil - deixe os aplicativos com antecedência

Como não pagar pela Internet ao sair da cidade?

Vai de férias e não quer pagar Internet e TV na sua ausência?

Em seguida, acesse sua Conta Pessoal Online, ative o serviço "Bloqueio Voluntário" e faça uma viagem corajosa! Quando você voltar para casa, o dinheiro da conta não acabará e a Internet será ativada.

O Provider Online representa uma grande e conhecida empresa Rostelecom. Os residentes de Moscou poderão conectar-se à Internet de alta velocidade, televisão digital e instalar uma linha telefônica residencial.

A empresa Online está em operação desde 2008 e está se desenvolvendo ativamente. A lista de serviços disponíveis está se expandindo e sua qualidade está melhorando.

Por que a internet não funciona?

• uma ampla gama de transmissões disponíveis;
• variedade de canais;
• recursos adicionais, incluindo controle dos pais, parar e gravar transmissões.

A Provider Online cuidou da alta qualidade dos serviços prestados, mas há situações em que a televisão digital desaparece em casa. Em tal situação, muitas pessoas não sabem o que fazer. Os motivos são vários - é a falta de área de recepção, um receptor desatualizado, uma falha nas configurações do decodificador (erro 6) e das antenas.

Se faltarem vários canais, você pode usar a busca automática. Para fazer isso, você pode fazer configurações manuais e ajustar a frequência. Quando não há nenhuma imagem na tela, isso indica conexão de cabo incorreta ou entrada de vídeo incorreta. Você precisa verificar a conexão, a tomada. O indicador no dispositivo deve estar verde.

Quando aparecer na tela a mensagem: "Sem sinal" ou "Sem acesso (6)", você pode verificar a conexão da antena e o desempenho do amplificador. Há situações em que eles simplesmente se afastam e após a correção o sinal recomeça. Em caso de falhas no funcionamento da televisão digital ou da ligação à Internet, é necessário apresentar um pedido a especialistas online que lhe dirão o que significa a presença deste ou daquele erro. Eles prontamente resolvem todos os problemas e ajudam a retomar o trabalho da Internet, televisão digital e equipamentos.